Política de privacidad de Gran Casino Medellín
1. Introducción y objeto del documento
El presente documento contiene la Política de Privacidad de Gran Casino Medellín. Su objeto es informar a los titulares de datos personales sobre las condiciones bajo las cuales Gran Casino Medellín recopila, almacena, utiliza y protege la información personal obtenida en el marco de sus operaciones, tanto en las instalaciones físicas del establecimiento como a través de los canales de atención habilitados.
Gran Casino Medellín actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan en el desarrollo de sus actividades. El tratamiento de dichos datos se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias vigentes en materia de protección de datos personales.
Esta política aplica a todas las personas que visiten las instalaciones del establecimiento, que soliciten servicios, que participen en actividades organizadas por Gran Casino Medellín, o que proporcionen sus datos a través de cualquier medio de contacto oficial.
2. Responsable del tratamiento
Gran Casino Medellín es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el ejercicio de sus actividades. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el titular puede dirigirse a los canales de contacto oficiales del establecimiento indicados en la sección final de este documento.
3. Datos personales que se recopilan
Gran Casino Medellín puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de la relación con el titular:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección de residencia, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de acceso al establecimiento: registro de ingreso y egreso, control de admisión, verificación de mayoría de edad.
- Imágenes y grabaciones: capturas de video obtenidas mediante sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones del establecimiento, con fines de seguridad.
- Datos financieros: información necesaria para el pago de premios, emisión de certificados de ganancias y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Datos relacionados con el juego: registro de participación en actividades de juego de suerte y azar, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Datos para prevención de lavado de activos: información requerida por la normativa colombiana en materia de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT), incluyendo declaraciones de origen de fondos y documentación de soporte.
La recopilación de datos se limita a lo estrictamente necesario para las finalidades descritas en este documento.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados por Gran Casino Medellín se utilizan para las siguientes finalidades:
4.1 Gestión del acceso y control de admisión
Verificar la identidad de los visitantes, confirmar la mayoría de edad requerida por la normativa colombiana de juegos de suerte y azar y gestionar el registro de ingreso al establecimiento.
4.2 Cumplimiento de obligaciones legales
Dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en materia de juegos de suerte y azar, prevención del lavado de activos, obligaciones tributarias y cualquier otra normativa que resulte aplicable a la operación del establecimiento.
4.3 Pago de premios y gestión financiera
Procesar el pago de premios, emitir los certificados o documentos requeridos por las autoridades competentes y gestionar las retenciones o reportes tributarios correspondientes.
4.4 Seguridad de las instalaciones
Operar los sistemas de videovigilancia instalados en el establecimiento con el fin de contribuir a la seguridad de las personas y los bienes presentes en las instalaciones.
4.5 Atención de solicitudes y reclamaciones
Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamaciones presentadas por los titulares de datos o por terceros con interés legítimo.
4.6 Comunicaciones informativas
Enviar comunicaciones relacionadas con cambios en las condiciones del servicio, actualizaciones de políticas internas o información de carácter operativo, cuando el titular haya proporcionado sus datos de contacto y haya otorgado su consentimiento para ello, cuando este sea requerido.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Gran Casino Medellín se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Consentimiento del titular: comunicaciones informativas y actividades opcionales.
- Ejecución de una relación contractual: gestión de servicios solicitados por el titular.
- Cumplimiento de obligación legal: control de admisión, SARLAFT, obligaciones tributarias.
- Interés legítimo del responsable: seguridad de instalaciones, prevención de fraude.
6. Conservación de los datos
Gran Casino Medellín conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos mínimos establecidos por la normativa colombiana aplicable. Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
Los datos recopilados en cumplimiento de obligaciones legales, como los relacionados con el SARLAFT o con obligaciones tributarias, se conservarán durante los plazos específicos establecidos por la normativa sectorial correspondiente.
7. Destinatarios de los datos
Gran Casino Medellín no cederá ni venderá datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser comunicados únicamente en los siguientes supuestos:
- A las autoridades competentes colombianas, cuando así lo exija la normativa aplicable o una orden judicial o administrativa.
- A entidades financieras o de pago, en la medida necesaria para ejecutar transacciones relacionadas con el pago de premios.
- A proveedores de servicios tecnológicos o de seguridad que actúen como encargados del tratamiento, bajo las condiciones y garantías establecidas por la Ley 1581 de 2012.
- A la Superintendencia de Industria y Comercio u otras autoridades de supervisión, en el marco de sus funciones de inspección y control.
En todos los casos, la comunicación de datos se realizará de forma restringida y proporcional a la finalidad que la justifica.
8. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos frente a Gran Casino Medellín:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados por el establecimiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando no exista una obligación legal que justifique su conservación.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para el envío de comunicaciones informativas.
- Derecho a revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha base jurídica, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Derecho a presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud escrita a través de los canales de contacto oficiales de Gran Casino Medellín, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer. Gran Casino Medellín dará respuesta en los plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.
9. Medidas de seguridad
Gran Casino Medellín adopta medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica conforme a los estándares aplicables y a las obligaciones legales pertinentes.
10. Modificaciones a esta política
Gran Casino Medellín se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios normativos, operativos o de cualquier otra naturaleza. Las modificaciones serán comunicadas a los titulares a través de los canales disponibles y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación o notificación, según corresponda.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular puede dirigirse a Gran Casino Medellín a través de los canales de atención oficiales disponibles en las instalaciones del establecimiento o en los medios de contacto que el establecimiento habilite para tal fin.